Servicio de asistencia
Una vía clara para incidencias de contenido, dispositivos, accesos y reproducción, con un triaje que entiende la señalización digital.
Soporte
Soporte de señalización digital que protege la disponibilidad.
Soporte gestionado para equipos de contenido, operaciones y campo, para que las pantallas sigan siendo útiles, estén actualizadas y funcionen.
Respuesta
Vías de soporte claras para redes en producción
Cuidado
Supervisión, mantenimiento y seguimiento de incidencias
Continuidad
Conocimiento conservado en cada centro
Soporte para todo el ciclo de vida de la señalización
Una red de pantallas nunca está del todo terminada. Te ayudamos a mantenerla sana con soporte ágil, comprobaciones proactivas y responsabilidades claras.
Supervisión remota
Las comprobaciones de conectividad, salud de los reproductores y reproducción ayudan a detectar problemas antes de que afecten a las pantallas de cara al cliente.
Ayuda con el contenido
Ayuda práctica para subir, programar, sustituir o resolver problemas con el contenido de las campañas en todas las ubicaciones.
Gestión de incidencias
Las incidencias se siguen con estado, responsable, próximos pasos y el contexto necesario para resolverlas bien.
Mantenimiento
La revisión periódica de dispositivos, firmware, conectividad y notas del local hace que la red sea más fácil de operar.
Informes
Resúmenes de soporte y notas de rendimiento ayudan a los equipos a entender las incidencias recurrentes y planificar mejoras.
Una forma más tranquila de gestionar redes de pantallas con mucha actividad
Aportamos estructura al trabajo diario de mantener las redes de señalización en emisión, al día y listas para la siguiente campaña.
01
Incorporar
Recopilamos los detalles de la red, contactos, vías de acceso, reglas de escalado y riesgos conocidos antes de empezar el soporte.
02
Supervisar
Comprobaciones periódicas y alertas ayudan a identificar incidencias en dispositivos, ubicaciones y flujos de contenido.
03
Resolver
Los problemas se clasifican, asignan, siguen y cierran con notas que facilitan el soporte futuro.
04
Revisar
Los temas recurrentes se convierten en recomendaciones de mejora de procesos, hardware, software o formación.
¿Quieres un socio de soporte para tu red de pantallas?
Podemos ayudarte a mantener tu red de señalización actualizada, visible y más fácil de gestionar para tus equipos cada semana.